“下鄉(xiāng)巡線時有了它，處理缺陷會更及時、更準確，真是我們提高供電可靠性、改善服務質(zhì)量的好幫手。”1月2日，河南省信陽市光山縣馬畈供電所所長吳玉明拿著剛領到的彩屏紅外熱成像測溫儀說。歲末年初，河南省各地的供電所陸續(xù)收到一份專門定制的年終“禮包”，其中既有辦公設備，也有作業(yè)工器具，貼近生產(chǎn)一線實際需求。

　　河南是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村人口比重大，農(nóng)村地形、交通條件相對較差。隨著近年來農(nóng)村電氣化水平以及供電服務標準的持續(xù)提高，全省供電所面臨服務內(nèi)容日益復雜、服務對象顯著增多、服務半徑不斷擴大等實際，亟需更加完備、先進的硬件基礎設施保障日常工作的開展。

　　2019年11月中旬，國網(wǎng)河南電力組織營銷、發(fā)展、財務、安監(jiān)、設備等多個專業(yè)部門，以發(fā)放調(diào)查問卷、征集需求清單等方式，在全省開展供電所服務基礎硬件設施前期調(diào)研，了解新的需求計劃及自行配置已到位情況。該公司依據(jù)國家電網(wǎng)有限公司相關標準編制設施、設備技術規(guī)范，以經(jīng)營性租賃的方式為全省供電所統(tǒng)籌配置相關設備。

　　此次統(tǒng)一發(fā)放的設備包含三輪車與兩輪車、辦公計算機、營配融合移動作業(yè)終端、低壓反竊電裝置、發(fā)電機等11個類別，將補充完善供電所服務車輛、辦公設施以及現(xiàn)場工作亟需的安全工器具、儀器儀表等作業(yè)工器具配置，補齊供電所基礎設施歷史短板和“欠賬”。

　　“供電所是我們開展供電服務工作、踐行‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨的最前沿。”國網(wǎng)河南省電力公司營銷部相關負責人介紹，“禮包”的發(fā)放范圍涵蓋該公司供區(qū)內(nèi)全部1875個供電所，目的是強化全省供電所服務基礎硬件設施、設備配置，增強基層服務支撐保障能力，助力打造堅強的服務前端，促進安全生產(chǎn)與供電服務水平全面提升。

　　據(jù)了解，所有設備在2019年年底和2020年3月底前分兩次發(fā)放到位，用于方便一線供電員工作業(yè)出行，滿足現(xiàn)場專業(yè)工作需要，提升現(xiàn)場工作效率；提高供電所業(yè)務運行及分析水平，促進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設在基層班組落地實施；提高反竊查違能力，保護員工基本權益、約束員工服務行為。

　　2020年，國網(wǎng)河南電力將持續(xù)加大投入，解決供電所房屋失修、辦公面積不足及生活設施簡陋等問題，提高供電所后勤保障能力，增強一線員工的獲得感、幸福感。該公司還將強化供電所員工業(yè)務技能培訓和綜合素質(zhì)教育，在基層員工中牢固樹立“以客戶為中心”服務理念，進一步提升供電服務水平，促進電力營商環(huán)境優(yōu)化。